12月10日，從山西省交通信息通信有限公司傳來好消息：截至11月底，山西ETC累計(jì)發(fā)行用戶564.4萬，其中貨車量47.07萬，占比8.34%，使用率77.16%，排名全國(guó)第三，全省ETC運(yùn)營(yíng)服務(wù)工作獲得長(zhǎng)足進(jìn)步。
作為全國(guó)重要的綜合能源基地，在山西29條公路運(yùn)煤通道中，高速公路日均貨車通行量近30萬輛次。貨車安裝ETC在提升通行效率、降低物流成本、促進(jìn)節(jié)能減排以及加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管等方面具有重要意義。
山西ETC中心負(fù)責(zé)人表示，全國(guó)第三的排名是山西智慧交通建設(shè)成效與差異化優(yōu)惠政策引導(dǎo)的雙重成果。貨車ETC使用率的大幅提升，不僅為山西綠色低碳發(fā)展和區(qū)域經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型注入強(qiáng)勁動(dòng)力，更形成了可復(fù)制、可推廣的經(jīng)驗(yàn)，為全國(guó)相關(guān)工作開展提供了有益借鑒。
自信通公司開展ETC運(yùn)營(yíng)服務(wù)工作以來，按照交通運(yùn)輸部、山西省交通運(yùn)輸廳及山西交控集團(tuán)規(guī)劃及部署要求，不斷完善發(fā)行服務(wù)體系，并逐步形成了三級(jí)業(yè)務(wù)管理模式“ETC運(yùn)營(yíng)中心（1個(gè)）—ETC營(yíng)業(yè)廳（21個(gè)）—站級(jí)網(wǎng)點(diǎn)（107個(gè)）”提供線下服務(wù)；“山西ETC”App、微信小程序及“晉e行”小程序提供便捷化線上服務(wù)；同時(shí)輔以山西ETC客服呼叫中心即時(shí)支撐，形成“線上便捷辦理、線下兜底保障”的協(xié)同服務(wù)模式，確保ETC業(yè)務(wù)全覆蓋、無死角。
山西ETC產(chǎn)品現(xiàn)已實(shí)現(xiàn)全車型覆蓋與全用戶群體適配，并針對(duì)貨車、個(gè)人用戶等特定群體精準(zhǔn)匹配專屬產(chǎn)品，支付與服務(wù)形態(tài)也獲得了進(jìn)一步豐富和拓展。目前，該省ETC營(yíng)業(yè)廳全面實(shí)施延時(shí)+錯(cuò)時(shí)服務(wù)，營(yíng)業(yè)時(shí)間延長(zhǎng)至晚8時(shí)，并創(chuàng)新推出全時(shí)段服務(wù)模式，最大限度覆蓋不同用戶的辦理時(shí)間需求。（記者冷雪）
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