本報(bào)訊 今年以來(lái)，國(guó)網(wǎng)繁峙縣供電公司認(rèn)真貫徹落實(shí)十九大精神，積極探索建立“黨建+”引領(lǐng)模式，實(shí)施“亮旗工程”，在公司改革發(fā)展的征程中亮出“黨的旗幟”，以旗幟領(lǐng)航事業(yè)發(fā)展，以旗幟帶動(dòng)工作提升，以旗幟引領(lǐng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。
該公司圍繞“安全生產(chǎn)、電網(wǎng)建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、精益管理、隊(duì)伍建設(shè)、和諧穩(wěn)定”等六個(gè)主要方面實(shí)施亮旗工程，在六個(gè)領(lǐng)域“亮旗”，推動(dòng)黨建優(yōu)勢(shì)落地實(shí)踐。一是公示辦事流程。將《業(yè)擴(kuò)流程》、《收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》等在營(yíng)業(yè)大廳予以公示；二是公布熱線電話。實(shí)行了無(wú)周末休假制度和24 小時(shí)受理供電服務(wù)制度，確保群眾反映的問(wèn)題和突發(fā)事件在第一時(shí)間內(nèi)得到受理和解決；三是創(chuàng)建黨員示范窗口。實(shí)行統(tǒng)一著裝、掛牌服務(wù)、文明用語(yǔ)，實(shí)行了追求承諾服務(wù)零投訴、人員零違紀(jì)、越級(jí)舉報(bào)零投訴制度；四是制定便民措施。制定了用電服務(wù)便民措施，簡(jiǎn)化群眾辦事程序，并不定期向社會(huì)公布電力檢修信息；五是執(zhí)行便民制度。全面推行了“首問(wèn)責(zé)任制”和“一站式”服務(wù)制度，減少了中間環(huán)節(jié)，提高了服務(wù)時(shí)效；六是開(kāi)展一系列便民實(shí)踐活動(dòng)。黨員結(jié)對(duì)幫扶，黨員服務(wù)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)家、進(jìn)校園。為特殊困難戶、孤寡老人提供上門(mén)服務(wù)，開(kāi)展上門(mén)收取電費(fèi)、業(yè)務(wù)咨詢(xún)等業(yè)務(wù)，客戶滿意率達(dá)99.96％。（魏曉華）
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