本報(bào)訊 持續(xù)高溫天氣為公眾出行帶來(lái)諸多不便，為了做好防暑降溫工作，忻州高速頓村收費(fèi)站多措并舉，用貼心服務(wù)為司乘人員營(yíng)造清涼環(huán)境氛圍。
一是以“最美收費(fèi)員”評(píng)比活動(dòng)為契機(jī)，制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，充分利用班務(wù)會(huì)、崗前動(dòng)員、政務(wù)微信群等方式對(duì)收費(fèi)人員進(jìn)行宣傳教育，要求收費(fèi)人員做到微笑、語(yǔ)言、動(dòng)作三到位，切實(shí)提高文明服務(wù)水平。二是秉承“微笑服務(wù)、有問(wèn)必答”宗旨，推行“零距離、心貼心”服務(wù)，由黨員、團(tuán)員組建了收費(fèi)站志愿服務(wù)小分隊(duì)，為司乘人員提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。三是在確保收費(fèi)廣場(chǎng)潔凈亮麗的同時(shí)，定期向車(chē)道灑水降溫，為過(guò)往司乘人員營(yíng)造干凈、整潔、舒適的行車(chē)環(huán)境。四是結(jié)合季節(jié)特點(diǎn)和往年實(shí)際情況，科學(xué)預(yù)測(cè)分析車(chē)流量，合理安排備崗人員，及時(shí)增開(kāi)車(chē)道，減少車(chē)輛等待時(shí)間，確保車(chē)輛快速安全通過(guò)收費(fèi)站。五是完善便民服務(wù)設(shè)施，在便民服務(wù)臺(tái)添置了藿香正氣水、風(fēng)油精等消暑藥品，免費(fèi)為過(guò)往司乘人員提供飲用水，進(jìn)一步拉近了收費(fèi)員和司乘人員的距離，樹(shù)立了良好的窗口單位形象。（趙利娜 馮瑞卿）
（責(zé)任編輯：籍俊霞）
晉公網(wǎng)安備 14090202000008號(hào) 
