本報(bào)訊 2月7日，k892次列車(chē)從忻州火車(chē)站開(kāi)車(chē)后，客運(yùn)值班員劉永庭在清理站臺(tái)閑雜人員時(shí)，發(fā)現(xiàn)一位50多歲的女性旅客茫然無(wú)措地站在出站口，于是主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)情況。原來(lái)旅客趙大娘本來(lái)要去盂縣，由于口音太重和不識(shí)字，買(mǎi)成去應(yīng)縣的車(chē)票，上車(chē)發(fā)現(xiàn)不對(duì)后在忻州站下了車(chē)?？瓦\(yùn)值班員劉永庭、李晨濤將大娘帶到服務(wù)休息室，經(jīng)過(guò)問(wèn)詢(xún)得知了大娘二兒子的電話(huà)，立即與其家人取得聯(lián)系，和其家人商量后將老人送上k731次到陽(yáng)泉北站的列車(chē)，并掏出30元交給大娘在餐車(chē)吃晚飯。
次日上午10時(shí)，趙大娘的兒子致電忻州火車(chē)站客運(yùn)值班員李晨濤，稱(chēng)趙大娘已安全回家，并對(duì)忻州站客運(yùn)員的熱情幫助表示感謝。（張志遠(yuǎn)）
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