今年清明，是新修訂的《殯葬管理條例》和新版行業(yè)標準《公墓祭掃服務規(guī)范》實施后的首個清明節(jié)。一邊是鼓勵生態(tài)安葬、節(jié)約用地，倡導文明新風；一邊是規(guī)范祭掃服務、暖心代祭，慰藉萬千思念。新規(guī)落地成效如何？祭掃又有哪些新變化？
暖心代祭 個性化代客祭掃慰藉萬千思念
用刷子清理樹葉浮土，再用毛巾擦拭墓碑。黃海榮的每一單代客祭掃工作都從這里開始。
莊丹艷擺上鮮花、水果，電子燭臺或者蓮花燈，再系上黃絲帶。還要把客戶備注的留言帶到。
黃海榮面對墓碑鞠躬致意，莊丹艷就負責拍照記錄，上傳到對應的訂單。
完成這樣一處代客祭掃大約需要三分鐘，而在這之前，工作人員還有更多準備工作。
上海長橋山莊公墓工作人員 莊丹艷：一籃花就是5朵菊花，還有2朵康乃馨，還有幾株情人草。時令水果我們一般采購的是橙子還有香蕉……
今年清明假期，上海長橋山莊公墓的代客祭掃訂單單日最多達到120個。
上海長橋山莊公墓工作人員 黃海榮：早上6點半開始我們要出門了，太陽出來了我們就要出去干活了，一直到吃中飯吧。因為人比較多，有的時候會打擾別人，所以盡量能提前早點做。
有掃墓的市民發(fā)現旁邊一家來的不是親屬，而是身穿制服的工作人員，才了解到這項服務。
祭掃新規(guī)：可酌情滿足合法合情個性化需求
黃海榮介紹，也有客戶提出標準以外的需求。事實上，2025年7月發(fā)布實施的新版行業(yè)標準《公墓祭掃服務規(guī)范》中就明確，根據當地管理規(guī)定、公序良俗，服務機構結合自身供給能力，設計合適的代客祭掃服務項目，酌情滿足委托人提出的合法合情的個性化需求。記者在采訪中了解到，長橋山莊公募的代客祭掃服務，不僅僅是清明節(jié)等特定時節(jié)才有。
上海長橋山莊公墓工作人員 黃海榮：針對部分老年人不會操作智能手機的情況，我們仍支持電話下單。接到電話后，工作人員會人工添加對方為好友，將商品圖片通過個人聊天窗口發(fā)送過去，對方再通過轉賬完成支付。一些老客戶已經認識十多年了，有的單子一看到地址，我就知道對方叫什么名字，因為實在太熟悉了。
這份熟悉和信任，也讓他們的服務超越了特定時節(jié)的代客祭掃。
上海長橋山莊公墓銷售服務部負責人 季青青：很多都是黃師傅的老客戶，大家對他的服務非常滿意，所以不少客戶會特意備注，指明要黃師傅代為祭掃。其實，我們與客戶之間已經不僅僅是服務關系，而更像是親人，彼此之間也寄托了一份情感。平時如果客戶有什么需求，比如幫忙去墓地上看看上次粘的石獅子有沒有松動，他們都會隨時聯系我們的工作人員。
節(jié)地生態(tài)安葬 推行墓位和墓碑小型化
新修訂的《殯葬管理條例》今年3月底開始施行，其中首次提出公墓應當以節(jié)地生態(tài)安葬為導向，推行墓位和墓碑小型化，并劃定一定區(qū)域實施生態(tài)安葬和骨灰格位安葬。記者了解到，根據國家規(guī)定和當地實際，長橋山莊公墓內，每處墓位的占地面積已經從3平方米以內縮減到0.6平方米以內。
上海長橋山莊公墓負責人朱葉云：我們園區(qū)從2012年就開始對公墓的產品進行結構性調整，不能光做傳統(tǒng)的立碑墓，要考慮節(jié)地生態(tài)葬的各種形式。當年我們就推出了一個大型的室外立體壁葬園區(qū)，占地面積不多，1.7畝左右，但是設計的墓穴能夠達到4300多穴。
目前，長橋山莊已經建成節(jié)地生態(tài)葬11700多座21300多穴，包括立體壁葬、花壇葬等多種形式。
上海長橋山莊公墓負責人朱葉云：落葬之后，整個園區(qū)的外觀與現在保持一致。墓碑設有兩道門，所有的照片和名字都隱藏在內。我們也考慮到客戶的需求，在某些產品上增加了功能性的空間。比如，打開后可以看到照片和名字藏在里面，供臺也是隱藏式設計，可以放置一些小水果、電子蠟燭等。這樣既滿足了功能需求，又從視覺上保持了整潔美觀。
有花壇葬的區(qū)域設置了一面樹木造型的裝飾墻，每片樹葉可以刻上一個逝者的名字。
上海長橋山莊公墓負責人朱葉云：骨灰深埋，不保留骨灰，就只留一個名字。每片樹葉就是一個人，把祭祀變成紀念。只要有一個標志性的東西，有一個紀念物、參照物，也同樣把懷念之情表達了。
線下生態(tài)安葬+線上數字緬懷 讓思念有寄托
據了解，上海長橋山莊公墓還為新殯葬技術的推廣預留了空間，隨著產品形態(tài)升級和公眾觀念更新，節(jié)地葬也將得到更大范圍的推廣。
上海長橋山莊公墓負責人朱葉云：我們上海前幾年推出了骨灰的生命晶石，通過高溫壓縮把骨灰小型化、藝術化，體積壓縮之后再進行保存，我們這個產品就是為這種技術來做考慮的。
上海長橋山莊公墓負責人朱葉云：前幾年我們節(jié)地葬的銷售數量僅占當年度銷售總量的不足10%，后面幾年接受程度有所上升了，到2025年，我們的節(jié)地葬的銷售數量占年度總銷量已經達到45%以上。我們的目標計劃就是到“十五五”期末，把我們節(jié)地葬的銷售占比提高到70%以上。
上海市民政局殯葬管理處處長 黃一飛：對本市戶籍的逝者，生態(tài)葬基礎服務全免費，家屬還可以享受到3000元的獎補。截止到今年3月底，上海已經有32家經營性公墓建成了生態(tài)安葬墓區(qū)，打造了優(yōu)美舒適的環(huán)境，同時建立了公共紀念設施，為群眾提供溫馨的緬懷空間。我們深化數字賦能，完善二維碼云端祭掃、數字紀念堂等服務，實現“線下生態(tài)安葬+線上數字緬懷”相結合，留存逝者人生信息，讓思念有寄托。
（責任編輯：蔡文斌）
晉公網安備 14090202000008號 
