原標題：【堅定不移推動高質(zhì)量發(fā)展 奮發(fā)有為深化全方位轉(zhuǎn)型】數(shù)據(jù)奔流 破難解憂——晉城市以數(shù)據(jù)智能驅(qū)動城市治理提質(zhì)增效
“反映‘暖氣不熱’的第二天，維修人員上門排查，三天就解決了問題?！?2月7日，晉城市鳳鳴小區(qū)居民張大爺連連夸贊。眼下在晉城，廣大市民紛紛感受到了城市治理的溫暖變化，而這背后，是一套高效運行的數(shù)據(jù)治理體系。
日前，全省首批11個省級公共數(shù)據(jù)“跑起來”示范場景名單公布，晉城市“一類事”智能治理場景位列其中。以智慧晉城調(diào)度指揮中心為“城市大腦”，搭建“公共數(shù)據(jù)智能治理平臺”，晉城市讓400余萬條民生數(shù)據(jù)打破“部門墻”暢快奔流，11類“老大難”治理問題加速破題，走出了一條數(shù)據(jù)智能驅(qū)動城市治理提質(zhì)增效的新路徑。
走進智慧晉城調(diào)度指揮中心，“公共數(shù)據(jù)智能治理平臺”上熱力圖紅橙交替、趨勢曲線跳動。各類分散訴求正通過AI技術(shù)歸集展示為高頻高發(fā)“一類事”，300余個風(fēng)險點位被動態(tài)標注在電子地圖上，治理靶點清晰可見。
“事實上，城市治理的痛點就藏在‘數(shù)據(jù)孤島’中，各部門數(shù)據(jù)集約不夠、分享不足，導(dǎo)致有些問題辦得難、辦得慢?！睍x城市數(shù)據(jù)局副局長王杰斌說。立足破解這一癥結(jié)，該局聯(lián)合晉城市云祥大數(shù)據(jù)科技運營有限公司，依托人工智能技術(shù)體系，深度整合“12345”熱線、城管、綜治等20余個部門的400余萬條民生數(shù)據(jù)，梳理形成各類專題“數(shù)據(jù)庫”，搭建起貫通全城的智慧治理“立交橋”。
以大數(shù)據(jù)驅(qū)引高效率，晉城市同步建立“民聲熱點·局長領(lǐng)辦‘一類事’工作機制”，讓數(shù)據(jù)賦能從線上延伸到線下。派單環(huán)節(jié)，系統(tǒng)化身“智能調(diào)度員”，自動識別主辦、協(xié)辦部門，實現(xiàn)訴求派發(fā)智能推薦。針對復(fù)雜“一類事”，由部門“一把手”牽頭領(lǐng)辦，制定治理清單，明確責任時限，會同協(xié)辦部門聯(lián)合作戰(zhàn)，破解治理難題。“以前跨部門協(xié)調(diào)要大半天，現(xiàn)在數(shù)據(jù)自動關(guān)聯(lián)權(quán)責清單，效率提高了近1倍?！睍x城市“12345”熱線中心負責人劉彥兵說。
在用活數(shù)據(jù)高效解決問題的基礎(chǔ)上，晉城市更致力于用好數(shù)據(jù)“治未病”。充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)分析效能，晉城市數(shù)據(jù)局牽頭建立“高頻、異動、一人多訴、多人同訴”四維分析機制，每月提煉治理“選題”、每季明確攻堅“主題”，通過AI算法精準預(yù)判風(fēng)險，把工作做在群眾訴求之前——
供暖季來臨前，平臺通過關(guān)鍵詞頻次波動鎖定55個重點小區(qū)管網(wǎng)“病灶”，推動熱力公司、住建部門開展“預(yù)防性體檢”，使得同類訴求同比下降72.2%；園林綠化領(lǐng)域，AI將五年分散訴求“串珠成鏈”，歸集為“樹木安全隱患整治”大類，生成綜合治理建議書，讓樹木影響交通安全事件下降63.6%；出租車亂象整治中，數(shù)據(jù)平臺鎖定高投訴企業(yè)和車輛，交通運輸局實施“重點約談+路段巡查+計價器檢查”組合措施，一個月內(nèi)投訴量下降40%；電動車飛線充電治理中，平臺通過熱力圖鎖定高風(fēng)險小區(qū)，消防、住建部門加裝智能充電樁，相關(guān)隱患同比下降60%……截至目前，該市已形成智能監(jiān)測報告23份，園林綠化、電動自行車安全等五大“一類事”問題點位從193個降至38個，降幅達80.3%。
從數(shù)據(jù)跑路代替群眾跑腿，到智能預(yù)判代替被動應(yīng)對，晉城正讓冷冰冰的數(shù)據(jù)產(chǎn)出熱乎乎的服務(wù)，讓更加智慧的城市治理提升整座城市的溫度。（記者王天曉）
（責任編輯：盧相汀）
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